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よくあるご質問

1. オンラインからの仮予約メールが届かない
ご自身の携帯電話のメールの設定でドメイン指定受信、ドメイン拒否などをされていないかを確認します。

  1. エクシオホームページ内のユーザーページにログインして下さい。
  2. 登録情報変更で、登録頂いたメールアドレスに間違いが無いか確認します。
    ※メールアドレスの最後尾にスペースなどが入っていてもメールが届かない可能性がございます。
  3. メールアドレスの修正後、再度ご予約をやり直して下さい。


ドメイン拒否をされていた場合は、「ドメイン指定受信の設定」後、再度予約をやり直して下さい。
ドメイン拒否解除または、@exeo-premiumparty.comのドメインを受信出来るように設定をお願い致します。
2. オンラインから本予約に進めない
オンライン状況表記が「受付終了」表記の場合と、パーティー開催2時間前を過ぎますとオンライン予約は終了となります。

お電話でしたら承れる場合もございますので、お手数ではございますが
電話予約センター(050-5531-9451)までお問い合わせ下さいませ。
※電話予約の際は電話予約料金となりますのでご了承下さい。
3. 登録情報を変更したいのですが(メールアドレス・携帯番号)
  1. ホームページ内のユーザーページにログインして下さい。
  2. 登録情報変更で、登録頂いたメールアドレス及び電話番号を変更し、「変更」ボタンをクリックして下さい。
※氏名・生年月日・性別の訂正に関しましては、ご本人様がエクシオ電話予約センターにご連絡下さいませ。
4. ユーザーページにログイン出来ないのですが
半角英数字でのご入力の確認
英数字、アンダーバー「 _ 」は、半角で入力していますか?
※全角文字を入力すると「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」という
メッセージが表示されます。


切り取り&貼り付け(コピー&ペースト)時のスペースの混入
メールアドレスやパスワードを、切り取り&貼り付け(コピー&ペースト)しようとすると、
意図せず「 」(半角スペース)などを含めて、切り取り&貼り付け(コピー&ペースト)してしまう場合があります。

メールアドレス、パスワードに半角スペースなど余計な文字列が含まれないように入力をして下さい。
5. パスワードを忘れたのですが

ご自身様でお調べ頂けます。
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」部分からご操作の上ご確認下さいませ。

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